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Seit über 15 Jahren schreibt 4M Immobilien in Wien eine Erfolgsgeschichte, die sich nicht auf Quadratmeterpreise und Verkaufszahlen reduzieren lässt. Es ist eine Geschichte von Menschen, Visionen – und einem klaren Versprechen. Ein Firmenporträt.

Als Zoran Kalabic Anfang der 2000er-Jahre aus der Tourismusbranche in die boomende Wiener Immobilienwelt wechselte, ahnte er noch nicht, dass er wenige Jahre später ein Unternehmen gründen würde, das den heimischen Markt aufmischen sollte. Aus seiner Erfahrung mit internationalen Kunden und seinem Gespür für Menschen entstand die Vision eines Maklernetzwerks, das Vielfalt, Offenheit und persönliche Verantwortung großschreibt.

„Immobilien“, sagt Kalabic, während wir im Garten eines aktuellen Verkaufsobjekts sitzen – einer Traumvilla im 21. Wiener Gemeindebezirk, unweit der Alten Donau gelegen –, „haben mich schon immer fasziniert.“ Seine ersten Erfahrungen sammelte der gebürtige Serbe bei großen Franchise-Betrieben. Den eigenen Betrieb aber wollte er anders aufstellen. Ganz anders.

Der Name 4M kommt nicht von ungefähr – und der Firmenslogan auch nicht: Mein Makler mit Mehr…
Mehr Erfahrung, mehr Auszeichnungen, mehr Bekanntheit, mehr Leistung.
Die Firma lebt diesen Anspruch täglich. Mit über 30.000 registrierten Käufern sowie einem Team, das mehr als 30 Sprachen spricht, ist 4M nicht nur geografisch, sondern auch kulturell breit aufgestellt.

„In Wien gibt es sehr viele ausländische Wohnungssuchende – Zuwanderer, Expats, Studenten. Da geht es nicht nur darum, deren Sprache zu sprechen, sondern auch ihre Kultur zu verstehen“, sagt Erich Schuller. Der Wiener kehrte 2019 nach einem längeren Intermezzo in Berlin zurück und fungiert heute als Gesellschafter, Visionär und überzeugter Dienstleister im Unternehmen. Was ihn besonders anzog, war nicht nur das breite Spektrum an Objekten, sondern vor allem die Unternehmenskultur.

„Keine starren Gebietsbeschränkungen, freie Entfaltungsmöglichkeiten, ein internationales Klientel – das hat mich überzeugt“, so Schuller. Seine Handschrift ist heute in vielen Strukturen spürbar: von Mentoring-Programmen über Qualitätsstandards bis hin zu einem klaren Fokus auf Weiterempfehlung und Service-Exzellenz.

Service, das über den Verkauf hinausgeht

Was 4M von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist das umfassende Serviceversprechen. Käufer und Verkäufer erhalten nicht nur Unterstützung bei Besichtigungen und Vertragsverhandlungen – das Team organisiert auf Wunsch auch Finanzierung, Notartermine, Handwerker und begleitet bis zur Schlüsselübergabe.

„Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt“, betont Kalabic. „Wir helfen anderen, das zu bekommen, was sie wollen – dann bekommen auch wir, was wir wollen.“

Diese Philosophie spiegelt sich auch in den Zahlen wider: Monatlich kommen bis zu 1.000 neue Interessenten hinzu. „Jeder Kunde wird bei uns mit seinem konkreten Suchwunsch gespeichert“, erklärt Kalabic. „Unsere Makler können darauf zugreifen, sofort reagieren und passende Objekte anbieten – das spart Zeit und erhöht die Erfolgsquote.“

Ausbildung statt Konkurrenzkampf

Obwohl jeder Makler bei 4M als selbstständiger Partner arbeitet, herrscht ein familiärer Geist. Neue Mitglieder – oft Quereinsteiger – werden intensiv geschult, der Arbeitsort ist frei wählbar. „Aber jeder hat bei uns im Büro auch einen Schreibtisch mit Computer“, so Kalabic. Einmal pro Woche trifft sich das Team zum Meeting.

„Wir fördern den Austausch, schaffen Vertrauen und sorgen mit klaren Provisionsmodellen für Fairness und Transparenz“, sagt Schuller. Dieses Miteinander vermeidet Konflikte und stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen.

Fünf Jahre, fünf Auszeichnungen, ein Versprechen

Die hohe Kundenzufriedenheit zeigt sich nicht nur in Weiterempfehlungen, sondern auch in Auszeichnungen. Fünfmal in Folge wurde 4M von FINDMYHOME.AT unter die besten Makler Österreichs gewählt – ein Urteil direkt von den Kunden. „Das ist die schönste Form der Anerkennung“, sagt Kalabic stolz. Und sie ist zugleich Ansporn für mehr.

Zwischen 2009 und 2019 war 4M zudem das umsatzstärkste Unternehmen der ERA-Gruppe in Österreich. Kalabic reiste regelmäßig zu Kongressen in die USA und brachte internationale Best Practices mit zurück nach Wien. „Viele unserer heutigen Strukturen basieren auf diesen Erfahrungen“, sagt er. „Ausbildung, Kundenorientierung, interne Programme – vieles davon haben wir damals entwickelt und seither konsequent weitergeführt.“

Mut zur Veränderung – und zur Zukunft

Die Herausforderungen der Branche – hohe Baukosten, steigende Zinsen, geopolitische Unsicherheiten – sind für 4M kein Stolperstein, sondern ein Handlungsauftrag. Das Unternehmen hat sich früh angepasst, setzt auf Beratung statt Panikmache und nutzt digitale Werkzeuge effizient.

„Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein“, bringt Schuller die Unternehmensphilosophie auf den Punkt.

Maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Bedürfnisse

Ob Zinshaus, Baugrund oder sanierungsbedürftige Wohnung – 4M setzt auf Vielfalt im Portfolio und Individualität im Zugang. Internationale Käufer erhalten muttersprachliche Beratung, das Unternehmen übernimmt auf Wunsch die gesamte Abwicklung.

„Jede Immobilie, jeder Kunde ist einzigartig – genau so behandeln wir sie auch“, betont Kalabic.

Ein eindrucksvolles Beispiel für die Wirksamkeit des 4M-Ansatzes: Eine schwer vermittelbare Immobilie, die zuvor sechs Monate lang ohne Erfolg gelistet war, fand innerhalb von drei Wochen durch 4M einen Käufer.

„Dank unserer Datenbank wussten wir sofort, wer infrage kommt“, erzählt Schuller. „Das war ein typischer Fall von gelebter Kundennähe.“

Die nächsten Schritte: Qualität & Wachstum

Was kommt als Nächstes? Kalabic und Schuller sind sich einig: 4M soll weiterwachsen – aber nie auf Kosten der Qualität. Neue Makler sollen integriert, bestehende Strukturen gestärkt und das Serviceangebot weiter ausgebaut werden. „Wir wollen an der Spitze bleiben“, sagt Kalabic abschließend. „Mit Know-how, Innovationskraft und vor allem Menschlichkeit.“