4M Immobilien: Jedan posrednik sa više

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• Juli 15, 2025
• Posted by: slavica

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Više od 15 godina, 4M Immobilien u Beču piše priču o uspehu koja se ne može svesti samo na cene kvadrata i brojke prodaje. To je priča o ljudima, vizijama – i jednom jasnom obećanju. Portret kompanije.

Kada je Zoran Kalabić početkom 2000-ih prešao iz turističke industrije u procvatalog bečkog tržišta nekretnina, još nije slutio da će nekoliko godina kasnije osnovati kompaniju koja će uzdrmati domaće tržište. Iz svog iskustva s međunarodnim klijentima i svog osećaja za ljude, nastala je vizija mreže posrednika koja visoko ceni raznolikost, otvorenost i ličnu odgovornost.

„Immobilien“, sagt Kalabic, während wir im Garten eines aktuellen Verkaufsobjekts sitzen – einer Traumvilla im 21. Wiener Gemeindebezirk, unweit der Alten Donau gelegen –, „haben mich schon immer fasziniert.“ Seine ersten Erfahrungen sammelte der gebürtige Serbe bei großen Franchise-Betrieben. Den eigenen Betrieb aber wollte er anders aufstellen. Ganz anders.

Ime 4M nije slučajno odabrano – kao ni slogan kompanije: Moj agent sa Više… Više iskustva, više nagrada, više prepoznatljivosti, više učinka. Kompanija živi ovaj standard svakodnevno. Sa više od 30.000 registrovanih kupaca i timom koji govori više od 30 jezika, 4M je široko pozicioniran ne samo geografski, već i kulturološki.

„In Wien gibt es sehr viele ausländische Wohnungssuchende – Zuwanderer, Expats, Studenten. Da geht es nicht nur darum, deren Sprache zu sprechen, sondern auch ihre Kultur zu verstehen“, sagt Erich Schuller. Der Wiener kehrte 2019 nach einem längeren Intermezzo in Berlin zurück und fungiert heute als Gesellschafter, Visionär und überzeugter Dienstleister im Unternehmen. Was ihn besonders anzog, war nicht nur das breite Spektrum an Objekten, sondern vor allem die Unternehmenskultur.

„Nema krutih teritorijalnih ograničenja, slobodne mogućnosti razvoja, međunarodna klijentela – to me je ubedilo

,

Ono što 4M razlikuje od mnogih konkurenata jeste sveobuhvatno obećanje usluge. Kupci i prodavci ne dobijaju samo podršku pri razgledanjima i pregovorima o ugovoru – tim po želji organizuje i finansiranje, termine kod notara, majstore i prati ceo proces do predaje ključeva.

„Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt“, betont Kalabic. „Wir helfen anderen, das zu bekommen, was sie wollen – dann bekommen auch wir, was wir wollen.“

Diese Philosophie spiegelt sich auch in den Zahlen wider: Monatlich kommen bis zu 1.000 neue Interessenten hinzu. „Jeder Kunde wird bei uns mit seinem konkreten Suchwunsch gespeichert“, erklärt Kalabic. „Unsere Makler können darauf zugreifen, sofort reagieren und passende Objekte anbieten – das spart Zeit und erhöht die Erfolgsquote.“

Obuka umesto konkurentske borbe

Obwohl jeder Makler bei 4M als selbstständiger Partner arbeitet, herrscht ein familiärer Geist. Neue Mitglieder – oft Quereinsteiger – werden intensiv geschult, der Arbeitsort ist frei wählbar. „Aber jeder hat bei uns im Büro auch einen Schreibtisch mit Computer“, so Kalabic. Einmal pro Woche trifft sich das Team zum Meeting.

„Mi podsticemo razmenu, gradimo poverenje i osiguravamo pravičnost i transparentnost jasnim modelima provizije

,

Die hohe Kundenzufriedenheit zeigt sich nicht nur in Weiterempfehlungen, sondern auch in Auszeichnungen. Fünfmal in Folge wurde 4M von FINDMYHOME.AT unter die besten Makler Österreichs gewählt – ein Urteil direkt von den Kunden. „Das ist die schönste Form der Anerkennung“, sagt Kalabic stolz. Und sie ist zugleich Ansporn für mehr.

Zwischen 2009 und 2019 war 4M zudem das umsatzstärkste Unternehmen der ERA-Gruppe in Österreich. Kalabic reiste regelmäßig zu Kongressen in die USA und brachte internationale Best Practices mit zurück nach Wien. „Viele unserer heutigen Strukturen basieren auf diesen Erfahrungen“, sagt er. „Ausbildung, Kundenorientierung, interne Programme – vieles davon haben wir damals entwickelt und seither konsequent weitergeführt.“

Hrabrost za promenu – i za budućnost

Izazovi industrije – visoki troškovi gradnje, rastuće kamatne stope, geopolitičke neizvesnosti – za 4M nisu kamen spoticanja, već podsticaj za delovanje. Kompanija se rano prilagodila, stavlja akcenat na savetovanje umesto širenja panike i efikasno koristi digitalne alate.

„Ko prestane da se usavršava, prestao je da bude dobar

]

Bilo da je reč o stambenoj zgradi za izdavanje, građevinskom zemljištu ili stanu koji zahteva renoviranje – 4M se oslanja na raznovrsnost u portfoliju i individualnost u pristupu. Međunarodni kupci dobijaju savetovanje na maternjem jeziku, a kompanija po želji preuzima kompletnu realizaciju posla.

„Jede Immobilie, jeder Kunde ist einzigartig – genau so behandeln wir sie auch“, betont Kalabic.

Impresivan primer efikasnosti 4M pristupa: nekretnina koja se teško prodavala i koja je prethodno šest meseci bila bezuspešno oglašena, pronašla je kupca putem 4M za samo tri nedelje.

„Zahvaljujući našoj bazi podataka, odmah smo znali ko dolazi u obzir", priča Schuller. „To je bio tipičan slučaj živog kontakta s klijentima.

Sledeći koraci: Kvalitet i rast

Šta dolazi sledeće? Kalabić i Schuller su saglasni: 4M treba da nastavi da raste – ali nikada na račun kvaliteta. Novi agenti treba da budu integrisani, postojeće strukture ojačane, a ponuda usluga dalje proširena. „Želimo da ostanemo na vrhu", kaže Kalabić zaključno. „Sa znanjem, inovativnošću i pre svega ljudskošću.」