4M Immobilien: Jedan posrednik sa više

• Procena nekretnina
• Početna
• Prodaja Vodič-Prodaja nekretnina

• Događaji

• Procena nekretnina
• Početna
• Vodič za prodaju - Prodaja nekretnina

• Događaji

Više od 15 godina, 4M Immobilien u Beču piše priču o uspehu koja se ne može svesti samo na cene kvadrata i brojke prodaje. To je priča o ljudima, vizijama – i jednom jasnom obećanju. Portret kompanije.

Kada je Zoran Kalabić početkom 2000-ih prešao iz turističke industrije u procvatalog bečkog tržišta nekretnina, još nije slutio da će nekoliko godina kasnije osnovati kompaniju koja će uzdrmati domaće tržište. Iz svog iskustva s međunarodnim klijentima i svog osećaja za ljude, nastala je vizija mreže posrednika koja visoko ceni raznolikost, otvorenost i ličnu odgovornost.

„Immobilien“, sagt Kalabic, während wir im Garten eines aktuellen Verkaufsobjekts sitzen – einer Traumvilla im 21. Wiener Gemeindebezirk, unweit der Alten Donau gelegen –, „haben mich schon immer fasziniert.“ Seine ersten Erfahrungen sammelte der gebürtige Serbe bei großen Franchise-Betrieben. Den eigenen Betrieb aber wollte er anders aufstellen. Ganz anders.

Ime 4M nije slučajno odabrano – kao ni slogan kompanije: Moj agent sa Više… Više iskustva, više nagrada, više prepoznatljivosti, više učinka. Kompanija živi ovaj standard svakodnevno. Sa više od 30.000 registrovanih kupaca i timom koji govori više od 30 jezika, 4M je široko pozicioniran ne samo geografski, već i kulturološki.

„U Beču ima veoma mnogo stranaca koji traže stan – doseljenika, ekspata, studenata. Tu nije reč samo o tome da se govori njihov jezik, već i o tome da se razume njihova kultura“, kaže Erich Schuller. Ovaj Bečlija se 2019. godine vratio posle dužeg intermeca u Berlinu i danas u kompaniji ima ulogu suvlasnika, vizionara i uverenog pružaoca usluga. Ono što ga je posebno privuklo nije bio samo širok spektar objekata, već pre svega korporativna kultura.

„Nema krutih teritorijalnih ograničenja, slobodne mogućnosti razvoja, međunarodna klijentela – to me je ubedilo

,

Ono što 4M razlikuje od mnogih konkurenata jeste sveobuhvatno obećanje usluge. Kupci i prodavci ne dobijaju samo podršku pri razgledanjima i pregovorima o ugovoru – tim po želji organizuje i finansiranje, termine kod notara, majstore i prati ceo proces do predaje ključeva.

„Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt“, betont Kalabic. „Wir helfen anderen, das zu bekommen, was sie wollen – dann bekommen auch wir, was wir wollen.“

Ova filozofija ogleda se i u brojkama: mesečno se pridruži i do 1.000 novih zainteresovanih. „Svaki klijent se kod nas evidentira sa svojom konkretnom željom za pretragom“, objašnjava Kalabić. „Naši agenti tim podacima mogu da pristupe, odmah reaguju i ponude odgovarajuće objekte – to štedi vreme i povećava stopu uspešnosti.“

Obuka umesto konkurentske borbe

Iako svaki agent u 4M radi kao samostalni partner, kod nas vlada porodični duh. Novi članovi – često ljudi koji dolaze iz drugih struka – prolaze kroz intenzivnu obuku, a mesto rada mogu slobodno da biraju. „Ali svako kod nas u kancelariji ima i svoj radni sto sa računarom“, kaže Kalabić. Jednom nedeljno tim se okuplja na sastanku.

„Mi podsticemo razmenu, gradimo poverenje i osiguravamo pravičnost i transparentnost jasnim modelima provizije

,

Visoko zadovoljstvo klijenata ne ogleda se samo u preporukama, već i u priznanjima. Pet puta zaredom 4M je od strane FINDMYHOME.AT izabran među najbolje agencije za nekretnine u Austriji – ocena koja dolazi direktno od klijenata. „To je najlepši oblik priznanja“, kaže Kalabić s ponosom. A istovremeno je i podsticaj za još više.

Između 2009. i 2019. godine 4M je uz to bila kompanija sa najvećim prometom u okviru ERA grupe u Austriji. Kalabić je redovno putovao na kongrese u SAD i međunarodnu najbolju praksu donosio nazad u Beč. „Mnoge naše današnje strukture zasnivaju se na tim iskustvima“, kaže on. „Obuka, orijentacija ka klijentu, interni programi – mnogo toga smo tada razvili i od tada dosledno nastavili.“

Hrabrost za promenu – i za budućnost

Izazovi industrije – visoki troškovi gradnje, rastuće kamatne stope, geopolitičke neizvesnosti – za 4M nisu kamen spoticanja, već podsticaj za delovanje. Kompanija se rano prilagodila, stavlja akcenat na savetovanje umesto širenja panike i efikasno koristi digitalne alate.

„Ko prestane da se usavršava, prestao je da bude dobar

]

Bilo da je reč o stambenoj zgradi za izdavanje, građevinskom zemljištu ili stanu koji zahteva renoviranje – 4M se oslanja na raznovrsnost u portfoliju i individualnost u pristupu. Međunarodni kupci dobijaju savetovanje na maternjem jeziku, a kompanija po želji preuzima kompletnu realizaciju posla.

„Jede Immobilie, jeder Kunde ist einzigartig – genau so behandeln wir sie auch“, betont Kalabic.

Impresivan primer efikasnosti 4M pristupa: nekretnina koja se teško prodavala i koja je prethodno šest meseci bila bezuspešno oglašena, pronašla je kupca putem 4M za samo tri nedelje.

„Zahvaljujući našoj bazi podataka, odmah smo znali ko dolazi u obzir", priča Schuller. „To je bio tipičan slučaj živog kontakta s klijentima.

Sledeći koraci: Kvalitet i rast

Šta dolazi sledeće? Kalabić i Schuller su saglasni: 4M treba da nastavi da raste – ali nikada na račun kvaliteta. Novi agenti treba da budu integrisani, postojeće strukture ojačane, a ponuda usluga dalje proširena. „Želimo da ostanemo na vrhu", kaže Kalabić zaključno. „Sa znanjem, inovativnošću i pre svega ljudskošću.」